Veel gestelde vragen

Bestellen

  • Hoeveel verzendkosten betaal ik?

    Voor bestellingen met een orderwaarde boven de € 50,- is de verzending binnen Nederland en België gratis. Voor bestellingen met een lagere orderwaarde zijn de verzendkosten € 3,95 voor brievenbus levering en € 6,95 voor standaard pakketlevering.

  • Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

    In de winkelwagen heb je de mogelijkheid ‘Bezorgadres wijzigen’. Vul hier de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de bestelling op dit adres.

    Als je je bestelling wilt afhalen bij een locatie van PostNL, kun je in de stap ‘Bezorging’ kiezen voor ‘Ophalen bij PostNL’.

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:

    1. Ga naar het product van je keuze.
    2. Klik op de grote groene button ‘In winkelwagen’.
    3. Klik op ‘Verder winkelen’ om het assortiment verder te bekijken of klik op ‘Naar winkelwagen’ om te betalen.
    4. Vul je gegevens in en doorloop de stappen: Gegevens, Bezorgen, Betaalwijze, Afronden.
    5. Let op! Als je een zakelijke bestelling wil plaatsen, vul dan de juiste factuurgegevens in. Deze kunnen wij helaas niet meer aanpassen als de bestelling is verzonden.
    6. Aan het einde van de stap ‘Betaalwijze’, wanneer je de aankoop bevestigd, is je bestelling definitief.
    7. Het doorvoeren van wijzigingen is nog mogelijk voordat de bestelling is betaald en bevestigd.
    8. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging wanneer de bestelling succesvol is geplaatst.

    Is de button ‘In winkelwagen’ niet zichtbaar? Dan is het artikel niet op voorraad en kan het helaas niet besteld worden. Als je je e-mailadres invult boven de knop ‘Breng me op de hoogte’, ontvang je een e-mail zodra het product weer op voorraad is.

Betalen

  • Hoelang duurt het voor jullie mijn betaling ontvangen?

    Wanneer we jouw betaling ontvangen, is afhankelijk van de betaalmethode waar je voor kiest.

    • Bij betaling met iDEAL, creditcard of giftcard ontvangen wij de betaling direct. We versturen je bestelling nog dezelfde dag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn.
    • Wanneer je kiest voor betaling middels een overboeking, dan duurt het 1 tot 2 werkdagen langer voordat de betaling bij ons binnen is. Houd er rekening mee dat het bij overboeking één tot twee werkdagen langer kan duren voordat de bestelling wordt verstuurd.
  • Zijn de prijzen inclusief BTW?

    Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw volgens het Nederlandse tarief (9 of 21%).

    Bij het bestellen via onze website, kun je bij het invoeren van de gegevens kiezen voor particulier of zakelijk. Als je hier kiest voor zakelijk, kun je de bedrijfsgegevens invoeren die op de factuur moeten komen te staan. De btw staat altijd gespecificeerd op onze facturen.

  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?

    Het is mogelijk om te betalen met:

    • iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Friesland bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers, Handelsbank en Revolut)
    • Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)
    • PayPal
    • Google Pay
    • Bankoverboeking

    Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.

    Het is helaas niet mogelijk om in termijnen te betalen.